Política de Reembolso de Saluto Social
Actualizada el 31 de Agosto de 2023
Bienvenido a la Política de Reembolso de Saluto Social. Esta política detalla los términos y condiciones que rigen los reembolsos de suscripciones premium, microtransacciones y otras transacciones relacionadas con el uso de la plataforma Saluto Social. Es importante leer y entender esta política antes de realizar cualquier transacción en nuestra plataforma. Si tienes preguntas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de los canales designados.
1. Reembolsos de Suscripciones Premium:
1.1. Las suscripciones premium de Saluto Social se ofrecen en diferentes niveles, cada uno con beneficios específicos. Si has adquirido una suscripción premium y deseas solicitar un reembolso, puedes hacerlo dentro de los primeros 14 días desde la fecha de compra.
1.2. Para solicitar un reembolso de una suscripción premium, contacta a nuestro equipo de soporte proporcionando información detallada sobre tu solicitud, incluyendo el motivo por el cual deseas el reembolso y los detalles de la transacción.
1.3. Los reembolsos de suscripciones premium serán procesados utilizando el método de pago original, en un plazo máximo de 10 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.
2. Reembolsos de Microtransacciones:
2.1. Las microtransacciones en Saluto Social incluyen compras de moneda virtual o bienes virtuales que pueden utilizarse dentro de la plataforma.
2.2. Los reembolsos para microtransacciones pueden ser solicitados dentro de las primeras 48 horas después de la transacción. Después de este período, las microtransacciones no son reembolsables.
2.3. Para solicitar un reembolso de microtransacciones, contacta a nuestro equipo de soporte, proporcionando detalles de la transacción como la fecha de compra, el monto y el artículo adquirido.
2.4. Los reembolsos de microtransacciones serán procesados utilizando el método de pago original y se completarán en un plazo máximo de 5 días hábiles a partir de la fecha de la solicitud.
3. Otras Consideraciones Generales:
3.1. Los reembolsos se procesan según las políticas mencionadas anteriormente y se considerarán en circunstancias razonables. Cada solicitud se evaluará de manera individual.
3.2. El equipo de soporte de Saluto Social puede solicitar información adicional para evaluar y procesar reembolsos.
3.3. Los reembolsos no se concederán en las siguientes situaciones:
4. Cancelación de Suscripciones Premium:
4.1. Si deseas cancelar tu suscripción premium, puedes hacerlo en cualquier momento. La cancelación de la suscripción detiene los cargos futuros pero no resulta en un reembolso retroactivo de los pagos ya efectuados.
5. Cambios en la Política de Reembolso:
5.1. Saluto Social se reserva el derecho de cambiar esta política de reembolso en cualquier momento, con o sin aviso previo. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de actualizar la política en nuestro sitio web.
6. Contacto:
6.1. Para solicitar un reembolso u obtener más información sobre nuestra política de reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de los canales designados en nuestro sitio web.
Nuestra Política de Reembolso tiene como objetivo proporcionar transparencia y protección a nuestros usuarios, asegurando una experiencia justa y confiable en relación con todas las transacciones realizadas en la plataforma Saluto Social. Agradecemos por utilizar nuestros servicios y estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud relacionada con los reembolsos.
